Prospectos en 24 horas: cómo SWATS convirtió el sitio web de Red 7 en la columna vertebral de su negocio

En B2B, un sitio web rara vez cierra la venta. Pero muchas veces decide quién consigue la reunión. Eso es lo que descubrió Red 7 Telecomunicaciones cuando se cambió a SWATS. En línea, prácticamente no existían. A las 24 horas del cambio empezaron a llegar prospectos nuevos, tantos que su CEO, Francisco Turner, pensó que era un error de programación.

¿Quién es Red 7?

Red 7 Telecomunicaciones nació en 2011 con un solo enlace de 150 Mbps. Hoy es un grupo de telecomunicaciones que ofrece internet dedicado empresarial, fibra óptica, servicios de red carrier class, servicios en la nube e internet simétrico residencial a más de 400 empresas en 16 ciudades de México y Estados Unidos. Su red opera con 45 nodos, se interconecta con más de 10 proveedores de nivel mundial e incluye un cruce fronterizo legal para tráfico de datos entre México y Estados Unidos, algo que pocos proveedores de la región pueden ofrecer.

Su propio lema lo dice mejor: simplificando las redes. Red 7 le vende a empresas, carriers y proveedores de internet, así que cada venta empieza con una conversación entre personas que necesitan confiar unas en otras.

Prácticamente muertos en línea

Red 7 tenía la red, los clientes y la trayectoria. Lo que no tenía era un sitio web que mostrara nada de eso. En línea, como dice Francisco, estaban prácticamente muertos. El interés que pudiera existir no se estaba convirtiendo en conversaciones.

Para una empresa que crece una relación comercial a la vez, son muchas reuniones perdidas.

Qué cambiamos

Nos propusimos construir un sitio web que trabajara tan duro como la red de Red 7: fácil de encontrar, fácil de confiar y fácil de usar para dar el siguiente paso.

Hecho para ser encontrado. El nuevo sitio sigue el SWATS Standard, así que los buscadores y los asistentes de IA entienden con claridad qué ofrece Red 7, hasta dónde llega su red y a quién atiende, en español y en inglés.

Hecho para compradores B2B. Cada línea de negocio tiene su propia página clara, desde los servicios carrier hasta las redes empresariales y la nube. Un mapa interactivo de cobertura muestra cada ciudad a la que llega la red a ambos lados de la frontera, y las certificaciones que respaldan el servicio están a la vista para el comprador que hace su tarea.

Hecho para iniciar conversaciones. Ventas, soporte y atención inmediata tienen cada uno su línea directa, con WhatsApp y un formulario de contacto siempre a la mano. Un prospecto que está listo para hablar nunca tiene que buscar cómo hacerlo.

Actualizado por email. Sin paneles y sin contraseñas. Cuando Red 7 quiere cambiar algo, nos escribe con sus propias palabras, le enviamos una vista previa privada y con una respuesta se publica.

Las primeras 24 horas

Los resultados suelen tardar en construirse. Este llegó al día siguiente. Francisco lo describió así:

Sin exagerar: 24 horas después de cambiarnos a SWATS empezaron a llegar los prospectos. Tantos que pensé que era un error de programación, porque en línea estábamos prácticamente muertos.

Nada del negocio de Red 7 cambió de la noche a la mañana. La red, la gente y el servicio eran los mismos. Lo que cambió fue que las personas que ya los estaban buscando por fin pudieron encontrarlos, entenderlos y ponerse en contacto.

La columna vertebral del negocio

Los prospectos fueron la noticia. El cambio más grande fue en cómo Red 7 ve su sitio web.

Esta experiencia nos cambió la mentalidad. En un modelo de venta B2B cada oportunidad de reunirte con un prospecto cuenta. Muchas empresas piensan que un sitio web ya no es tan relevante; nosotros nos dimos cuenta de que es al revés. Es la columna vertebral de todo el negocio. Es donde la gente busca información, ve con quién trabajas y se pone en contacto.

Seguido escucho la idea contraria: los compradores ahora viven en LinkedIn, los negocios se cierran por recomendación, ya nadie lee sitios web. La experiencia de Francisco dice otra cosa. La recomendación, la publicación y el evento mandan a la gente al mismo lugar, y ese lugar tiene que responder sus preguntas y ganarse la reunión.

La IA como complemento

Red 7 es una empresa de tecnología, y Francisco tiene clara la postura sobre la IA. No reemplaza a un buen sitio web. Trabaja junto a él.

Hay que subirse a la ola de la IA, pero como complemento: redes sociales, tu sitio web y la IA trabajando juntos para tener más tracción y darte a conocer. Y con nuestra huella digital, tenemos que predicar con el ejemplo.

Así lo vemos nosotros también. Los asistentes de IA se están volviendo una forma más en que los compradores descubren empresas, y se apoyan en sitios web claros y bien estructurados para decidir a quién recomendar. Si quieres saber por qué algunos sitios aparecen en esas respuestas y otros no, empieza por por qué ChatGPT no encuentra tu sitio web.

Por qué este trabajo nos importa

Red 7 ya tenía lo más importante: una red real, clientes reales y quince años haciendo el trabajo. Su sitio web simplemente no estaba contando esa historia. Verlo pasar de prácticamente muerto a una fuente de nuevas conversaciones en un solo día es la prueba más clara que conocemos de que un Smart Website no es un folleto. Es parte de cómo crece un negocio.

¿Le vendes a otras empresas y quieres que tu sitio web empiece a ganarse reuniones? Mira cómo trabaja SWATS con equipos empresariales, lee cómo Red Carpet Productions convirtió su sitio en una máquina de clientes y reclutamiento, o agenda una sesión gratuita de 1 hora.

— Elizabeth Adams, Co-Founder & Chief Growth Officer, SWATS