Cómo un sitio web más inteligente está ayudando a The Digital Identity Foundation a llegar a más sobrevivientes

Algunos de los sitios web que construimos existen para vender un producto. Este existe para ayudar a alguien, en uno de los días más difíciles de su vida, a encontrar la puerta. En cuanto entendí lo que hace la Digital Identity Foundation, ayudarlos se volvió una prioridad. Cuando una misión es tan importante, el sitio web que la sostiene tiene que ser igual de confiable, y queríamos asegurarnos de que el suyo lo fuera.

¿Quiénes son The Digital Identity Foundation?

The Digital Identity Foundation ayuda a sobrevivientes de abuso sexual basado en imágenes a recuperar sus imágenes, su seguridad y sus vidas. Ese abuso incluye deepfakes, sextorsión, fotos robadas e imágenes íntimas compartidas sin consentimiento. La fundación conecta a las sobrevivientes con herramientas gratuitas y confidenciales de detección y eliminación, apoyo con enfoque en el trauma y los derechos legales que quizá no sepan que tienen.

El problema es más grande de lo que la mayoría imagina. Según la fundación, el 22% de las personas adultas en EE. UU. ha vivido abuso sexual basado en imágenes, y el 46% de las personas menores de 24 años se ve afectada. La IA lo está empeorando.

El trabajo de la fundación se articula en tres programas: el Aster Ellis Fund, que pone la detección, la eliminación y el apoyo directamente en manos de las sobrevivientes sin costo; The Complicit Index, que sigue el dinero y nombra a las redes que se lucran con este abuso; e Investigación y Educación, que convierte datos anonimizados en evidencia para legisladores y educadores. La organización es nueva, pero sus fundadoras, incluyendo a su Directora Ejecutiva Andrea Powell, llevan más de dos décadas en esta lucha.

Dónde empezaron

Cuando conocí a Andrea Powell, me impresionó cuánto cargaban ella y su equipo. Sirven a sobrevivientes en algunos de los momentos más difíciles de sus vidas. Su sitio web tenía que ser un lugar que la gente pudiera encontrar rápido, en el que confiara de inmediato y que usara con seguridad.

La buena noticia: la base de diseño ya era sólida. El lenguaje visual cálido y esperanzador, las imágenes de la flor de áster y los llamados claros a “Get Help Now” estaban haciendo un trabajo real. No necesitábamos derribar nada.

El verdadero problema era cómo se actualizaba el sitio. El equipo había estado construyendo en Lovable, un constructor de sitios con IA, y cada cambio se había vuelto una apuesta. Pedían una imagen nueva y recibían la equivocada. Pedían texto nuevo y la herramienta publicaba una descripción de su solicitud en lugar del contenido mismo. Para una organización cuya misión es proteger las imágenes y las identidades de las personas, un sitio que ponía las fotos y las palabras equivocadas en línea no era una molestia menor. Era un riesgo que no podían permitirse.

Andrea tomó la decisión de mover a la fundación fuera de Lovable y a un Smart Website de SWATS, y ha impulsado el proyecto desde el primer día.

Qué cambiamos

Como el diseño ya funcionaba, nuestros cambios fueron enfocados y prácticos.

Refinamientos ligeros de diseño. Hicimos ajustes menores para pulir lo que ya existía, conservando la apariencia que la fundación ya había construido y que las sobrevivientes a las que sirven ya reconocen.

Cumplimiento de ADA. Las sobrevivientes llegan a este sitio desde todo contexto y capacidad. Hicimos el sitio compatible con ADA para que todas las personas que necesitan ayuda puedan navegarlo, leerlo y comunicarse, ya sea que usen un lector de pantalla, un teclado o un teléfono en un cuarto oscuro a las 2 a. m.

Descubrimiento por IA. Cada vez más personas le preguntan a ChatGPT, Gemini o las respuestas con IA de Google antes de hacer clic en cualquier enlace. Hicimos cambios en el backend para que las herramientas de IA y los buscadores puedan entender con claridad quién es la fundación, qué ofrece y a quién sirve. Cuando una persona joven escribe “alguien hizo un deepfake de mí, qué hago”, queremos que The Digital Identity Foundation sea parte de la respuesta.

Lo que más les gustó: actualizar el sitio por email

El trabajo de accesibilidad y de IA importaba. Pero lo que emocionó de verdad al equipo fue cómo actualizan el sitio ahora.

Sin darle un prompt a un constructor y cruzar los dedos para que lo haga bien. Sin logins ni paneles. Con SWATS, la fundación simplemente nos envía por email lo que quiere cambiar, en palabras sencillas, con cualquier foto adjunta. Así funciona:

Envía la solicitud por email. “Agrega este nuevo recurso para sobrevivientes a la página Get Support” o “Cambia la foto de la portada por la que adjunto.”

Recibe un enlace de vista previa. Nuestro equipo construye el cambio y envía una vista previa privada, normalmente en menos de 30 minutos.

Aprueba y se publica. Responde para aprobar, y queda publicado.

Cada cambio es revisado por nuestro monitor antes de que se publique. Eso significa la imagen correcta y las palabras correctas, siempre. Para un equipo pequeño de una nonprofit enfocado en las sobrevivientes, eso son horas recuperadas cada semana y una preocupación menos.

Los resultados, en palabras de Andrea

Como la persona que eligió a SWATS para la fundación, Andrea Powell puso el listón alto. Aporta 20 años de experiencia construyendo y dirigiendo organizaciones sin fines de lucro que sirven a sobrevivientes de trata sexual y violencia sexual en línea. Sabe lo que cuesta que una sobreviviente pida ayuda, y cuánto importa que pueda encontrarla siquiera.

El impacto apareció rápido:

En una sola semana tuvimos un aumento del 150% de víctimas que nos encontraron a través de búsquedas en línea.

Ese número representa personas reales. Como lo dijo Andrea, “más víctimas jóvenes de trata sexual y abuso en línea nos están encontrando.”

Los beneficios llegaron más allá del sitio, también. A medida que la fundación amplía su base de donantes y sus alianzas, Andrea puede crear propuestas interactivas en minutos, y esas propuestas ya han abierto conversaciones de alianza con importantes fundaciones de estilo de vida y de marca. En sus palabras:

A medida que ampliamos nuestra base de donantes y nuestras alianzas, puedo crear en minutos, y sin fricción, propuestas altamente interactivas que ya han generado conversaciones de alianza con importantes fundaciones de estilo de vida y de marca.

Su resumen lo dijo mejor:

¡Esto literalmente podría salvar vidas! De verdad veo cómo esto transforma el sector sin fines de lucro de una manera significativa y sostenible.

Por qué este trabajo nos importa

Construimos sitios web para muchos negocios, pero proyectos como este nos recuerdan por qué importan los detalles. Una página accesible, un sitio que las herramientas de IA puedan entender, una actualización que se publica con la foto correcta: para The Digital Identity Foundation, cada una de esas cosas puede ser la diferencia entre que una sobreviviente encuentre ayuda o se dé por vencida.

Estamos orgullosos de apoyar a Andrea y a su equipo, y apenas estamos empezando.

Si tú o alguien que conoces se ve afectado por abuso sexual basado en imágenes, The Digital Identity Foundation ofrece apoyo gratuito y confidencial en thedigitalidentityfoundation.org/get-support. También puedes apoyar su trabajo en thedigitalidentityfoundation.org/donate.

¿Diriges una nonprofit y pasas más tiempo peleando con tu sitio web que sirviendo a tu misión? Mira cómo trabaja SWATS con nonprofits y fundaciones, o agenda una sesión gratuita de 1 hora.

— Elizabeth Adams, Co-Founder & Chief Growth Officer, SWATS AI