Mantenimiento web
¿Cómo arreglo mi sitio web? Empieza aquí.
La respuesta corta: escribe a hello@swats.ai.
La respuesta larga está abajo. Los dueños de negocio nos hacen las mismas preguntas cada semana, y también se las hacen a ChatGPT y a Google. Así que aquí van respuestas directas. Pero cada sitio web es distinto, y cada negocio también. El primer paso honesto siempre es el mismo: entender tu caso. Ahí es donde una persona ayuda más que un resultado de búsqueda.
Por qué “depende” es la respuesta real
Un problema en un sitio web casi nunca es una sola cosa. Un sitio lento puede ser el hosting, las imágenes, un plugin o las tres cosas a la vez. Una página rota puede venir de la actualización de un plugin, una cuenta vencida o un cambio en el servidor del que nunca te enteraste. Dos sitios con el mismo síntoma pueden necesitar arreglos completamente distintos.
Por eso empezamos cada conversación de la misma manera: cuéntanos qué está mal, con tus propias palabras. No necesitas saber los términos técnicos. Revisamos tu sitio, hacemos las preguntas correctas y te decimos con claridad lo que vemos.
Preguntas comunes
Estas son las preguntas más comunes que me han hecho a lo largo de los años. Llevo más de 25 años construyendo sitios web para negocios, organizaciones sin fines de lucro, artistas y agencias, y las mismas preocupaciones siempre regresan, sin importar la industria ni el tamaño de la empresa. Estas son las respuestas que doy.
¿Cómo arreglo mi sitio web?
Empieza por anotar lo que ves: qué está roto, desde cuándo y qué cambió hace poco (una actualización, un plugin nuevo, un hosting nuevo, un pago que no pasó). Luego mándalo a hello@swats.ai. Revisamos tu sitio y te explicamos tus opciones antes de tocar cualquier cosa.
¿Por qué mi sitio web está caído?
Las causas más comunes son un dominio vencido, una cuenta de hosting vencida o sin pagar, una actualización que falló o un problema en la empresa de hosting. Primero revisa que tu dominio y tu hosting estén pagados. Si lo están, la causa suele estar dentro del propio sitio, y eso necesita una revisión más a fondo.
Hackearon mi sitio web. ¿Qué hago?
No entres en pánico, y no le pagues a nadie que te contacte diciendo que puede “desbloquearlo”. Cambia las contraseñas de tu hosting, del administrador de tu sitio y de tu correo. Contacta a tu empresa de hosting. Después pide que alguien revise el sitio, porque un sitio hackeado muchas veces esconde más de un problema. Escribe a hello@swats.ai y te ayudamos a entender qué pasó.
¿Por qué mi sitio web es tan lento?
Normalmente es una mezcla de imágenes demasiado pesadas, demasiados plugins, hosting compartido barato y software desactualizado. La velocidad importa porque los visitantes abandonan los sitios lentos, y los buscadores lo notan. El arreglo correcto depende de cómo se construyó tu sitio.
Mi sitio web dice “No seguro”. ¿Es grave?
Significa que el certificado de seguridad de tu sitio (SSL) no existe o ya venció, así que los navegadores les muestran una advertencia a tus visitantes. Normalmente es fácil de arreglar, pero también es señal de que nadie está cuidando tu sitio. Todo Smart Website de SWATS incluye SSL.
Mi sitio en WordPress se rompió después de una actualización. ¿Se puede arreglar?
Muchas veces, sí. Las actualizaciones rompen sitios cuando los temas o plugins son viejos y ya nadie los mantiene. El arreglo puede ser volver a la versión anterior, cambiar un plugin por otro o una reconstrucción más grande. Si sigue pasando, es señal de que la plataforma se volvió el problema.
Mi desarrollador web desapareció. ¿Cómo recupero mi sitio?
Primero averigua quién controla tu dominio, tu hosting y el acceso a tu sitio. Si esas cuentas están a nombre del desarrollador, vas a tener que recuperarlas. Escribe a hello@swats.ai y te ayudamos a ver qué es tuyo y cómo recuperar el acceso.
¿Arreglo mi sitio web o hago uno nuevo?
Depende de qué tan viejo es el sitio, en qué está hecho y qué necesita tu negocio hoy. A veces basta con una reparación. A veces la reparación cuesta más que empezar de cero. Te decimos cuál opción tiene sentido para ti, con honestidad. Nuestra comparación honesta de plataformas web también te puede ayudar.
¿Cuánto cuesta arreglar un sitio web?
Depende del problema y de cómo se construyó el sitio. En SWATS, un Smart Website empieza en $500 de setup y $99.99 al mes, y la mensualidad incluye hosting, actualizaciones de seguridad, backups, monitoreo y cada cambio que nos pidas por email. Te decimos qué necesita tu caso antes de que te comprometas a nada.
¿Puedo arreglar mi sitio web yo mismo?
A veces. Cambios pequeños de contenido, sí. Pero piénsalo como arreglar un inodoro que gotea siguiendo un tutorial de YouTube. Puede funcionar. O puedes terminar con el baño inundado y la cuenta del plomero. Los problemas de seguridad, las actualizaciones que fallan y los problemas del servidor pueden empeorar si experimentas. Si tu sitio web te trae clientes, vale la pena que alguien lo revise antes de que empieces a darle clic a todo.
¿Por qué mi sitio web no aparece en Google ni en las respuestas de ChatGPT?
Los buscadores y los asistentes de IA necesitan información clara, bien estructurada y actualizada para entender a qué se dedica tu negocio. Los sitios viejos, lentos o rotos les cuestan trabajo de leer. Arreglar la base normalmente también arregla la visibilidad. Todo Smart Website está hecho para que lo encuentren los buscadores y los asistentes de IA.
¿Cuándo debo hablar con una persona?
En cuanto tu sitio web afecte tu negocio: clientes potenciales perdidos, un formulario de contacto que no funciona, una advertencia de seguridad, un sitio caído. Los resultados de búsqueda te dan respuestas generales. Una persona puede ver tu sitio real y decirte qué está pasando.
¿Qué pasa cuando escribo a hello@swats.ai?
Una persona de nuestro equipo lo lee. Revisamos tu sitio web, te hacemos las preguntas que necesitemos y te respondemos con lo que vemos y lo que recomendamos. Sin tecnicismos y sin compromiso.
Cómo ayuda SWATS
SWATS construye y opera Smart Websites para negocios que prefieren dedicarse a su negocio. Si tu sitio actual está roto, lento o atorado en una plataforma vieja, podemos pasarlo a un Smart Website conservando tu diseño y tu dominio, o hacerte uno nuevo. Después de eso, mantenerlo al día es simple: mandas el cambio por email, apruebas una vista previa y queda publicado.
Pero todo empieza con tu caso. Cada situación es distinta, así que primero queremos entender la tuya.
¿Cómo arreglo mi sitio web? Solo escribe a hello@swats.ai.
Este es el camino. 🤖
Jenaro Diaz
Founder & CEO, SWATS
Fuente: Conversaciones de SWATS con dueños de negocio y experiencia de proyectos, 2026.